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Rückgabe & Erstattung

Unsere Garantie

Vielen Dank für Ihren letzten Kauf. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, senden Sie einfach Ihren Artikel an uns zurück. Bitte folgen Sie den Anweisungen unten, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Für Rücksendung:

Unangepasste, nicht zum Verkauf stehende Waren können in ihrem ursprünglichen ungetragenen Zustand zurückgegeben und innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf (beginnend am Tag nachdem Sie die Waren erhalten haben) erhalten werden. Bestellungen, die nach diesem Zeitraum zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Voraussetzung für die Ausübung der Rücksendung ist, dass Sie die Ware in ihrem Originalzustand unversehrt und in ihrer Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung zurücksenden. NikanKitchen.com behält sich das Recht vor, abgenutzte oder beschädigte Ware zu verweigern.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts richtet sich konkret nach dem Zustand und der Art der bestellten Waren. Handelt es sich um Konserven und haltbar verpackte Produkte wie z.B. Nudeln, Reis, Dosen, Flaschen etc. besteht ein Widerrufsrecht, soweit die Ware nicht geöffnet wurde. Anders liegt es bei frischen und Kühl-/Tiefkühlen Waren wie z.B. Obst, Gemüse, Milchprodukte, Fleisch oder Fisch. Hier besteht eine schnelle Verderblichkeit, so dass diese Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sind. Ebenso sind Fertiggerichte vom Widerruf ausgeschlossen, sobald eine vorhandene Versiegelung entfernt wurde. Ob dabei nun eine einfache Verpackungsfolie als Siegel ausreicht, ist noch nicht höchstrichterlich entschieden, in diesem Fall aber anzunehmen. Begründet ist dies mit Gesundheits- und Hygieneaspekten.

Wenn Sie Ihr freiwilliges Rückgaberecht ausüben, müssen Sie eine Versandkosten für die Rücksendung bezahlen.

Bitte informieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie Ihre Artikel zurückgeben.

Bitte senden Sie die Artikel an:
AGENO & COMPANY - Ihn. K.Ageno
Anna-Maria-Müller-Str. 19
13053 Berlin
Deutschland

Sobald Sie Ihr freiwilliges Rückgaberecht ausüben und die Artikel sicher an uns zurückgeschickt werden, erfolgt die Rückzahlung auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung vorgenommen haben. Wir melden uns bei Ihnen, wenn dies nicht mehr möglich ist.

Wenn Sie Fragen zum Zurücksenden von Artikeln haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Mehr Informationen zum Widerrufsrecht und Belehrung finden Sie in unseren AGB.

Für den Austausch:

Derzeit bietet NikanKitchen.com keinen Austausch an. Wir empfehlen Ihnen, die unerwünschten Artikel zurückzusenden, den oben beschriebenen Rückgabeprozess durchzuführen und eine neue Bestellung für die Ersatzware über NikanKitchen.com zu tätigen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir werden Ihre Rücksendung sofort nach Erhalt bearbeiten und Ihrem Konto die Ware gutschreiben.

Beschädigtes oder defektes Produkt

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt während des Versands defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected] . Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Ersatz oder die Rückerstattung Ihres Artikels zu beschleunigen.